- AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
USUARIOS
Para Quirelli su privacidad es muy importante, es por eso que ponemos a su disposición el presente aviso de privacidad, para que Usted pueda conocer el tratamiento que se dará a la información personal que nos proporcione para generar un usuario y/o realizar una compra dentro del dominio www.quirelli.com, así como para que conozca el proceso en caso de que desee ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).
Es importante que Usted tome en cuenta que la marca registrada denominada Quirelli, es parte del Grupo Flexi, por lo que al momento de elegir el calzado de su elección y generar una compra dentro de www.quirelli.com, será redireccionado hacia nuestro e-commerce www.flexi.com.mx para concluir la misma, por lo que se apegará a dichas políticas de privacidad las cuales se le informan en el presente Aviso de Privacidad.
FLEXI ECOMMERCE, S.A.P.I. DE C.V., en adelante Quirelli, con domicilio en Boulevard Francisco Villa número exterior 201, número interior 1, de la Colonia Oriental, Código Postal 37510, en la ciudad de León, Guanajuato, México, es el RESPONSABLE del tratamiento de sus datos personales, por lo que, con sustento en lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, le informamos lo siguiente:
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Las finalidades para las cuales trataremos sus datos personales dentro del dominio www.flexi.com.mx, una vez que ha sido reedirijido para realizar la compra de calzado Quirelli, son las siguientes:
- Para la generación de un usuario y contraseña dentro de nuestro e-commerce.
- Para validar su identidad.
- Para que pueda loggearse por medio de su red social Facebook y/o Google.
- Para ponernos en contacto con Usted.
- Para enviarle el producto que haya adquirido.
- Para que nos pueda contactar por medio de mensajería WhatsApp.
- Para brindarle el servicio de atención al cliente y dar seguimiento a sus dudas, compras, envíos y/o procesos de garantía.
- Para elaborar el comprobante fiscal digital por internet (facturación electrónica) correspondiente al producto que adquiera.
- Para la relación posventa con nuestros clientes.
- Para que pueda recuperar su contraseña en caso de que la olvide.
- Para generar el proceso de derechos ARCO, en caso de que lo solicite.
- Para identificar el equipo desde la que se realiza la visita al sitio web y/o la consulta de compra, para indicarle nuestra tienda física más cercana.
De igual manera, Flexi tratará su información personal para las siguientes finalidades secundarias:
- Para felicitarle el día de su cumpleaños.
- Para informarle sobre promociones y novedades de nuestros productos.
- Para informarle sobre dinámicas o concursos.
- Para enviarle publicidad relevante a su perfil de compra.
- Para evaluar la calidad del servicio en nuestro e-commerce.
- Para enviarle encuestas de satisfacción.
- Para invitarle a que participe en ejercicios de mercadotecnia.
En el caso de que Usted desee participar en alguna de las dinámicas y/o concursos que Flexi y/o Quirelli organiza en nuestras redes sociales, adicionalmente se le solicitará una copia de su identificación oficial con la única finalidad de comprobar su capacidad jurídica dentro de México.
DATOS SENSIBLES
Le informamos que en los sitios web www.flexi.com.mx y/o www.quirelli.com NO captamos datos personales de los denominados SENSIBLES, de acuerdo con el concepto establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento.
USO DE COOKIES Y BEACONS
Flexi utiliza cookies solamente cuando el usuario lo permite aceptando el uso de éstas previo a la navegación en el sitio web, informándole que el único dato que será captado bajo este concepto es la dirección IP, la cual tiene la finalidad de ofrecerle una mejor experiencia de usuario, así como indicarle la ubicación de la tienda física Flexi más cercana a Usted. Este dato es captado por el RESPONSABLE y no se comparte con ningún tercero.
Si Usted desea conocer más acerca del concepto de las cookies, lo invitamos a visitar el siguiente sitio web www.allaboutcookies.org.
REDES SOCIALES
Quirelli por medio de Flexi cuenta con los siguientes perfiles en redes sociales, que son administrados por el RESPONSABLE:
- Twitter: @quirelli_mx
- Instagram: @quirelli.mx
- Youtube: @calzadoquirelli
- Facebook: @calzadoquirelli
En caso de que Usted siga nuestros perfiles en redes sociales, le informamos que Flexi captará información que se desprende del uso de su autodeterminación informativa, por lo que le sugerimos revisar los términos y condiciones de la administración de privacidad en cada una de dichas plataformas, para gestionar lo que desea compartir con terceros.
TRANSFERENCIAS DE DATOS
Le informamos que Flexi estará facultada para transferir su información personal con empresas del mismo grupo las cuales son filiales y subsidiarias para ejercer finalidades análogas a las establecidas en el presente aviso de privacidad. Dicha transferencia NO requiere de su consentimiento, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 37, fracción III, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Asimismo, en el supuesto de que adquiera un producto y solicite la emisión del comprobante fiscal digital por internet (facturación electrónica) correspondiente, Flexi, en cumplimiento a la legislación fiscal aplicable, transferirá sus datos personales al Servicio de Administración Tributaria y a sus entidades autorizadas, lo cual NO requerirá de su consentimiento, de conformidad con lo establecido en el artículo 37, fracción I, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
De igual forma, para poder hacer llegar el producto que Usted haya adquirido Flexi transferirá su información consistente en el nombre, domicilio y teléfono a la empresa de logística que hemos elegido, la cual cuenta con disposiciones para el cumplimiento de seguridad de la información. La empresa a la que le transferiremos su información es la siguiente:
- Estafeta Mexicana S.A de C.V. (Estafeta). Usted puede consultar sus políticas de privacidad en el siguiente enlace: https://www.estafeta.com/Privacidad
La transferencia de datos que se menciona, no requiere de su consentimiento por escrito de acuerdo con lo establecido mediante el artículo 37 fracción VII de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
PAGO EN LA APLICACIÓN
De igual forma, hacemos de su conocimiento que al realizar una compra dentro del dominio www.flexi.com.mx, tendrá a su disposición diversos medios de pago, que son plataformas de servicios especializados para ello y que cuentan con disposiciones para el cumplimiento de Confidencialidad, Integridad y Disponibilidad de datos, tales como PayPal, KueskiPay, MercadoPago y Conekta. Al respecto, se le informa que Flexi no recabará su información bancaria, sino que Usted la deberá proporcionar a la plataforma que elija, para poder efectuar el pago correspondiente. Le sugerimos que previo a realizar el pago verifique que se encuentra en el sitio web o aplicación de la pasarela de pagos seleccionada y revise sus políticas de privacidad.
Si Usted desea ejercer alguno de los derechos ARCO sobre su información de pago, le informamos que lo tendrá que hacer directamente con la plataforma de pagos seleccionada en su sitio web, aplicación o en cualquier otro medio que tenga dispuesto para tal efecto.
Para efectos informativos y de consulta, le facilitamos los siguientes enlaces:
- PayPal: https://www.paypal.com/myaccount/privacy/privacyhub
- KueskiPay: https://preguntas.frecuentes.kueski.com/hc/es/sections/12383821397915-Aviso-de-privacidad
- MercadoPago: https://www.mercadopago.com.mx/privacidad
- Conekta: https://www.conekta.com/legal/privacy
CÁMARAS DE VIGILANCIA
En caso de que Usted visite nuestras oficinas administrativas en cualquiera de nuestras instalaciones o establecimientos comerciales, le informamos que su imagen será videograbada con la finalidad de prevención del delito y vigilancia. Dichas videograbaciones se suprimirán de forma definitiva y automatizada en 45 días naturales.
EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO
En los casos legalmente procedentes, Usted podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) a través de los procedimientos que hemos implementado para tal efecto.
La solicitud correspondiente podrá formularla mediante escrito dirigido al RESPONSABLE, con domicilio Boulevard Francisco Villa número exterior 201, número interior 1, de la Colonia Oriental, Código Postal 37510, en la ciudad de León, Guanajuato, México, o bien, por medio del correo electrónico privacidad@flexi.com.mx.
La solicitud deberá cumplir con los requisitos establecidos en la legislación aplicable vigente, por lo que tendrá que contener y acompañar lo siguiente:
- Su nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
- Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO; y,
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
El RESPONSABLE le comunicará, en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que reciba la solicitud correspondiente, la determinación adoptada. Si la solicitud resulta procedente, ésta se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que el RESPONSABLE comunique la respuesta. En caso de que la información proporcionada en su solicitud resulte errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal correspondiente, el RESPONSABLE, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud, le requerirá que subsane las deficiencias detectadas, para poder dar trámite a la misma. En este último caso, Usted contará con diez días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente a la fecha en que lo hubiera recibido. La solicitud correspondiente se tendrá por no presentada si Usted no responde dentro de dicho plazo.
Usted será responsable de mantener actualizados sus datos personales en posesión del RESPONSABLE. Por lo anterior, Usted garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados, comunicando cualquier cambio al RESPONSABLE.
REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos, en todos aquellos casos en que dicha revocación no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente entre Usted y el RESPONSABLE.
El procedimiento para atender su solicitud de revocación del consentimiento será el mismo que el establecido en el apartado inmediato anterior para el ejercicio de los derechos ARCO.
LIMITACIONES SOBRE EL USO Y DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales, sin efectos retroactivos, en todos aquellos casos en que dicha limitación no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente entre Usted y el RESPONSABLE, dirigiendo la solicitud correspondiente a nuestro Responsable de Datos Personales en el domicilio ubicado Boulevard Francisco Villa, número exterior 201, número interior 1, de la Colonia Oriental, Código Postal 37510, en la Ciudad de León, Guanajuato, México, así como por medio del correo electrónico privacidad@flexi.com.mx.
El procedimiento para atender su solicitud de limitación será el mismo que el establecido en el apartado “Ejercicio de los derechos ARCO”.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
El RESPONSABLE ha adoptado medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para el cuidado de su información personal en contra de daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado a sus datos personales. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD El RESPONSABLE podrá modificar, actualizar, extender o de cualquier otra forma cambiar el contenido y alcance del presente aviso de privacidad, en cualquier momento y bajo su completa discreción. Si el aviso de privacidad tuviera cambios sustanciales, se le comunicará por el medio de contacto que tengamos de Usted, además de publicarlo dentro de nuestros dominios web www.quirelli.com y www.flexi.com.mx.
Versión 2.0
Última versión 15/enero/2024