¿Necesitas hacer una devolución? ¡En Quirelli las devoluciones son gratis! Solo sigue estos pasos:
PASO #1
Al recibir el artículo que compraste, desempácalo y revísalo.
PASO #2
Si tu producto califica para ser devuelto, por favor ingresa a tu cuenta y entra al menú de Mis compras.
Si no has creado una cuenta y deseas devolver un pedido, registra el correo electrónico idéntico con el que compraste como invitado y así el pedido se pueda ligar a tu cuenta en un tiempo estimado de 24-48hrs y puedas realizar la solicitud de devolución.
PASO #3
Selecciona el pedido que deseas devolver.
PASO #4
Da click en SOLICITAR DEVOLUCIÓN.
PASO #5
Ahora indica los artículos que deseas devolver, el motivo por el cual deseas regresarlos y da click en CONTINUAR.
PASO #6
Confirma la información y da click en ACEPTAR.
¿Qué pasará después?
SI TU SOLICITUD PROCEDE
Si tu solicitud de devolución cumple con las políticas de devolución será aceptada y recibirás una notificación vía correo electrónico en un lapso de 24 horas hábiles, lo cual incluirá una guía de paquetería que deberás de imprimir y pegar en el empaque.
ESTA GUÍA TIENE UNA VIGENCIA DE 30 DÍAS A PARTIR DE QUE LA RECIBES.
NOTA: No dejes vencer la guía, ya que no podremos proporcionarte otra.
SI TU SOLICITUD NO PROCEDE
Es porque tu pedido no cumple con las políticas de devoluciones.
Recibirás un correo electrónico notificándote la resolución de tu caso.
O bien, solicitar la recolección al teléfono 01-800-ESTAFETA Opción 3
(Recuerda mencionar el Número de Cliente 5903017 y proporcionar # de guía a 22 dígitos)
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Este proceso toma de 5 a 7 días hábiles
Política de Devoluciones
- La devolución del producto procederá cuando el producto no exceda más de 30 días desde la confirmación de compra, así como cuando la devolución derive de situaciones convencionales.
- El usuario deberá devolver el producto en sus condiciones originales, no sucio, sin manchas o rayas, sin muestras aparentes de uso, con su empaquetado, número de autorización de devolución (o guía).
- Deberás de conservar la caja y el empaque original de los productos, ya que serán necesarios en caso de que se quiera realizar una devolución.
- La empresa realizará una inspección física del producto para validar que el producto venga en las mismas condiciones en que se envió.
- Si el producto no cumple con las condiciones mencionadas, la empresa no aceptará la devolución y el producto será devuelto al usuario, el usuario deberá cubrir los gastos de regreso si la devolución no procede.
Cualquier duda adicional, puedes contactarnos por whatsapp o correo electrónico.